힘들면 걷는 거야!!!

혹시 H몰을 통해 받는 분에겐 아무 연락없이 선물을 택배로 보내신 분 계시면 지금 당장 확인을 해 보세요.
H몰은 택배 보낼 때 받는 사람 이름만 기재가 된다고 하네요.
며칠 전 스승의 날이 가까와와서 학창시절 은사님께 H몰을 통해 선물을 보내 드렸습니다.
그런데 예년 같으면 잘 받았다고 연락을 하실 분이신데 연락이 없길래 혹시나 해서 오늘 H몰홈피에서 배송조회를 해봤습니다.
그런데 맘에 걸리는 부분이...

보내는 사람 부분에 제 이름이 있지 않고 배송담당 지역대리점 이름만 있더군요.
그래서 상담란에 다음과 같은 문의글을 남겼습니다.

그랬더니 이에 대한 답변이 달렸다고 문자가 오더라구요. 열어보고 좀 황당했습니다.
제가 황당했던 점은 위의 밑줄친 부분때문만이 아닙니다.
분명 담당자는 제가 어떤 상황 문제점을 안고 문의를 했는 줄 알았을텐데 H몰의 배송방식만 알려 주고 끝이더군요. 그리고는 이쪽에서 전화해라였습니다.

결국 제쪽에서 전화를 넣어서 이런 상황이니
① 받는 분이 제가 보낸 줄 알게 해달라.
② H몰에서 선물 보내는 사람들이 저 말고도 분명히 있을텐데 이런 사항은 공지로 알려야 하는 거아니냐
하는 이야기를 했습니다.
처리해 준다고 하더군요.

방금 은사님으로부터 잘 받았다는 연락 받았습니다. 아마도 담당자가 전화를 한 모양입니다.

처리한 후 전화해 달라고 했는데 여태 전화가 없네요. 분명 처리는 한 것 같은데...

배송방식에 대한 공지가 없는 것도 무책임한 일이라고 생각되고
오늘 고객상담서비스도 실망스럽기 그지 없네요.

정비소측에서 인터넷 예약 확인을 안한 관계로 사전에　미리 정비예약을 했음에도 불구하고 예약당일날 결국 정비소까지 가서 허탕 치고 오늘에야 교체할 수 있었다.

좀 기분이 언짢았던 점.
・어제 9시까지 와달라고 해서 부랴 부랴 서둘러　정비소에가서 어떤 분이 정비 맡을 거냐고 물어 보니 정비담당자가 아직 안 왔다는 답변을 들었을 때.

・어제 9시에 오겠다고 분명 말하고 갔는데 어제 했던 이야기를 또 해야했음(자동차 넘버 . 수리할 부분 등등).게다가 접수창구 여직원은 어제 차 수리 맡기고 오늘 찾는 거냐고 물어봤음. 약간 어이가 없었음. 전산예약업무를 소홀히 하는 인상을 받음.

・정비기사로부터 어떻게 정비했다는 설명을 듣지 못한 것. 보통은 차체 열어서 어디어디를 어떻게 고쳤다고 설명을 하곤 하는데 오늘 정비한 곳은 그런 절차가 없었던 것. 그냥 돈만 지불하고 수리내역만 받아왔음.

・정비소가 꽤 넓은 편이었는데 수리 끝난 후 열쇠를 그냥 차 안에 꽂아 놓은 것도 약간 불쾌했음.

그나마 좋았던 점.
41만 얼마가 나왔는데 40만원에 깎아준 점.

76776km에 교환했다.(정비내역서에는 76772로 되어 있음 어디 딴데 가서 고쳐왔나??? 아님 4키로를 시험 주행??? 의문점:전화로 확인(5월11일)해 보니 외부작업은 절대로 안한다고 함. 처음 접수 여직원이 키로수를 잘못 적을 수도 있겠다 싶어 알겠다고 하고 전화 끊음)

정비내역
1.v-리브드 밸트                                  5.200
2.펠트-밸브 타이밍                            55,400
3.텐셔너-풀리                                   12,900
4.풀리-아이들러                                12,900
5.텐셔너 어셈블리- 밸런스 타이밍 벨트   8,900
6.펌프어셈블리-쿨런트                        29,000
7.센서-크랭크샤프트 앵글                    23,300
8.오링                                                  200(100곱하기2)
9.부동액(일반)                                   14,300
10.벨트 v-파워 스티어링 펌프                 9,600
11.텐셔너-타이밍 벨트 오토                  30,400
12.벨트-밸런스 타이밍                         12,400
13.가스켓-위트 펌프                             2,400

작업내용                                         기술료
1. 아이들 풀리                                 145,400
2. 타이밍벨트                                     7,400
3. 오토 텐셔너 어셈블리                       7,400 

부품         216,900
기술료      146,736
VAT           36,364
합계         400,000(14,818은 할인)