2009. 4. 6. 23:50
며칠 전에 가입한 의료실비손해보험 중에 특약을 변경하고 싶어서 해당 콜센터에 전화했더니 특약변경업무는 설계사를 통해서 하란다.
이렇게 업무를 구분짓는 이유는 설계사에게 영업비용이 가기 때문일까?
인터넷판매대리점을 통해서 계약했기 때문에 많은 보험상품을 일괄적으로 다루는 상담원보다 해당 보험회사의 콜센터가 좀 더 정확한 정보제공과 업무처리를 해 주리라 생각했었는데 약간 의외였다....
결국 다시 판매대행점측 상담원에게 연락, 변경처리 부탁 함...
이렇게 업무를 구분짓는 이유는 설계사에게 영업비용이 가기 때문일까?
인터넷판매대리점을 통해서 계약했기 때문에 많은 보험상품을 일괄적으로 다루는 상담원보다 해당 보험회사의 콜센터가 좀 더 정확한 정보제공과 업무처리를 해 주리라 생각했었는데 약간 의외였다....
결국 다시 판매대행점측 상담원에게 연락, 변경처리 부탁 함...
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